Indicadores de Avaliação do Desempenho na Gestão da SST em Sistemas Multimunicipais de Água e Saneamento em Portugal - Estudo de Caso

  • Manuel Freitas
  • Adriano Ramos Vieira
  • Inês Nogueira
Palavras-chave: Gestão, Segurança e Saúde do Trabalho, Indicadores, Avaliação do Desempenho, Balanced Scorecard

Resumo

Os Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde do Trabalho (SGSST), com base no referencial OHSAS 18001 (BSI, 2007), são frequentemente utilizados como agregadores para o tratamento das necessidades das organizações na área da Segurança e Saúde do Trabalho (SST), sendo a definição e a monitorização dos indicadores de avaliação do desempenho peças fulcrais na gestão do mesmo. O presente estudo tem como objetivo compilar e proceder à respetiva análise dos indicadores de avaliação do desempenho utilizados na gestão da área da SST em empresas portuguesas dos setores do abastecimento de água e saneamento de águas residuais. Da análise efetuada aos indicadores utilizados, conclui-se que é necessário que as empresas se focalizem mais na criação de indicadores indutivos face à situação de excesso na utilização de indicadores de resultados, devendo estes estar mais ligados à estratégia das empresas e também mais relacionados com as perspetivas financeira e dos clientes. Revela-se, também, importante a definição de um modelo standard para a gestão da área da SST que permita uma análise comparativa entre as diferentes empresas do sector, numa lógica de benchmarking. O mesmo se constata se compararmos os indicadores das empresas em estudo com os utilizados por empresas internacionais do setor.

Publicado
2018-04-26
Secção
Artigos